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西昌九龙医院适时推出“网络预约”新模式

  国家卫生部日前下发《关于在医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求2009年10月开始,全国所有二级以上的医院都要开展预约诊疗服务,并要求在预约挂号时推广采取实名制方式,并按制度规范主任出诊。

  为贯彻落实国家卫生部号召,西昌九龙医院率先开展“网络咨询、在线挂号”的制度,该项惠民政策一出台,即可收到良好效果。

  患者普遍反映看病难,“主任号”一票难求

  患者反映较多的问题莫过于“看病难”,所谓看病难就在挂“主任号”上,许多患者为挂上主任号,起早贪黑排队,甚至是一次排不上,只能等到明天,再排不上就又再等。光挂个主任号就得耗费不少精力和时间,患者不仅抱怨,而且治病的积极性都被打消了,有的不得不放弃主任号,干脆看普通门诊了。

  如果说一个患者的病情确实刻不容缓或是病症较为特殊,正需要主任来亲自问诊,那么因一票难求而延误治疗,这样的损失都得由患者自己买单,这种不得不说的遗憾一直也是业界主任所无奈和惋惜的。可想而知,卫生部下发的要求实为“看病难”的举措之一。

  西昌九龙医院表示,在线咨询、预约诊疗服务是医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施,对于方便群众就医、提高医疗服务水平都有重要意义,广大患者对此也表示出了欢迎。同时西昌九龙医院希望越来越多的患者通过预约就诊直接受益。

  3分钟亲身体验预约主任,轻松解决挂号难题

  记者登陆西昌九龙医院中心网上挂号、预约平台,体验了一下西昌九龙医院网上预约主任的全过程。患者还可通过该院查看到所有主任的信息,根据主任的擅长之处结合自身的病况有针对性地选择医生。

  点击进入在线咨询、预约平台之后,即刻出现“您好,西昌九龙医院中心在线主任,请问有什么需要咨询的吗?”字样,这时患者就可以在网上向预约的主任简单叙述症状了。主任会根据患者的症状初步诊断病情,然后预约好具体的诊疗时间。

  记者以患者的身份在线咨询了其中一位主任,记者简单地将龟头炎的某些症状叙述了一遍,在线主任立即给予了回答,随后安排好了诊疗时间,并提醒如果因故不能按时就诊,需提前通过主任热线取消预约,就诊时间另择日。如此轻松就预约到名院的主任,在以往还真不可思议。记者看了看表,整个预约过程不到三分钟左右。

  记者采访患者,网上预约、在线咨询满意度高达95%

  在记者的随机采访中发现,这些首批得益于网上预约诊疗的患者无一例外地对这项举措表示满意。经常苦于上医院排队挂号的李先生对主任号难求深有体会,当得知西昌九龙医院中心可以网上预约时就迫不及待地试了试。

  事后,他对记者说:“没想到预约主任变得如此轻松,再也不用像以往那样折腾了。而且医院为患者提前安排就医计划,主任的准备工作就更为充足了,诊治疗效果自然也提高不少。”

  在采访中记者还发现,为更好的保障患者的隐私,西昌九龙医院有着严格的档案保密制度,同时为鼓励患者朋友网上咨询预约,医院推出凡通过网上预约患者,均可享受主任挂号费全免,免排队优先就诊,部分检查治疗费用减免的优惠政策,大大节省了您的就诊等待时间。

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